Fraktpolicy

Flossy packas av oss i Täby och skickas till nästan hela världen. Här är allt du behöver veta.

När skickas min order?

Vi skickar din order samma eller nästa arbetsdag. Beställer du på en helg eller helgdag skickas ordern nästa arbetsdag.

Fraktalternativ och priser

Leveranstiderna anges i arbetsdagar från den dag vi skickar. Du ser alltid det exakta priset i din egen valuta i kassan innan du betalar.

Sverige

  • Spårbar leverans med PostNord (1-3 arbetsdagar): 20 kr. Gratis vid köp över 500 kr.
  • UPS Express (1-2 arbetsdagar): 98 kr.

EU

  • Standard, ej spårbar (5-15 arbetsdagar): 20 kr. Gratis vid köp över 50 EUR.
  • Spårbar leverans (4-10 arbetsdagar): 7,97 EUR.
  • UPS Express (1-3 arbetsdagar): 250 kr.

Internationellt (Storbritannien, Norge, Schweiz, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Japan, Sydkorea, Singapore, Hongkong, Malaysia, Israel och Förenade Arabemiraten)

  • Standard, ej spårbar (10-25 arbetsdagar): 50 kr. Gratis vid köp över 50 EUR.
  • Spårbar leverans (7-15 arbetsdagar): 9,70 EUR.
  • UPS Express (1-3 arbetsdagar): 320 kr.

Övriga världen

  • Standard, ej spårbar (10-30 arbetsdagar): 5 EUR. Gratis vid köp över 50 EUR.
  • Spårbar leverans (7-20 arbetsdagar): 9,70 EUR.
  • UPS Express (2-5 arbetsdagar): 300 kr.

USA

  • Standard, oftast spårbar (10-25 arbetsdagar): 15 USD.
  • Spårbar leverans, alltid med spårning (7-15 arbetsdagar): 30 USD.
  • UPS Express (1-3 arbetsdagar): 36 USD.
  • Fri frakt erbjuds inte till USA.

Spårbar eller ej spårbar?

Alla ordrar inom Sverige är spårbara. Utanför Sverige skickas standardfrakten som brev utan spårningsnummer. Det är det billigaste sättet att skicka något så litet som Flossy, och nästan alla brev kommer fram utan problem. Vill du kunna följa paketet hela vägen väljer du Spårbar leverans eller UPS Express. Alla expressordrar skickas med UPS.

Har ditt paket inte kommit?

Om ett paket utan spårning inte har kommit fram ungefär en månad efter att vi skickade det, svara bara på ditt leveransmejl eller kontakta oss på hello@flossycompany.com, så hjälper vi självklart till att lösa det. För spårbara paket ser du var paketet är via länken i leveransmejlet.

Tull och skatter utanför EU

Inom EU tillkommer ingen tull. Utanför EU kan tull, importmoms eller avgifter från fraktbolaget tillkomma om de inte redan ingår i kassan. Dessa betalas av mottagaren. Tullen kan också göra att leveransen tar några dagar längre.

Om något går fel

  • Kom paketet fram skadat? Mejla oss en bild och ditt ordernummer, så skickar vi en ny eller betalar tillbaka.
  • Fel adress? Mejla oss direkt, så ändrar vi den om ordern inte har skickats än.
  • Om en vara oväntat är slut i lager hör vi av oss och betalar tillbaka hela beloppet.

Kontakt

Mejla hello@flossycompany.com eller använd formuläret på https://flossycompany.com/pages/contact. Skriv gärna med ditt ordernummer.

Tack för att du valde Flossy!